Política de devoluciones

Política de devoluciones

Elegibilidad para devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para productos que no se hayan usado, no estén dañados y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
  • Artículos no retornables:
    • Productos personalizados o personalizados.
    • Artículos en venta o liquidación (a menos que estén defectuosos).

Proceso de devoluciones

  • Para iniciar una devolución, los clientes deben comunicarse con info @rajaboxing .com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • No se aceptarán ni reembolsarán devoluciones no autorizadas.
  • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto en el caso de artículos confirmados como defectuosos o enviados por error.

Inspección y reembolsos

  • Los artículos devueltos se inspeccionarán al recibirlos. No se reembolsarán los artículos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables , excepto en casos de error confirmado por Raja Boxing.

Productos defectuosos

  • Si un producto presenta un defecto causado por un fallo de fabricación:
    • Los clientes deben informar el problema a info @rajaboxing .com dentro de los 7 días de descubrir el defecto.
    • Se deben proporcionar fotografías o vídeos claros que muestren el defecto para su evaluación.

Resolución de problemas con productos defectuosos

  • Si se confirma que el defecto se debe a la fabricación:
    • Reparación: El producto será reparado y devuelto al cliente.
    • Reemplazo: Se enviará un nuevo artículo al cliente, sujeto a disponibilidad.
    • Reembolso: Si la reparación o el reemplazo no es posible, se emitirá un reembolso por el valor del producto.
  • Para clientes internacionales:
    • El cliente debe cubrir inicialmente el coste de devolución del artículo defectuoso para su inspección.
    • Raja Boxing cubrirá el costo de envío del producto de reemplazo o reparación.
    • Si se confirma un defecto, Raja Boxing puede reembolsar parcialmente el costo de envío de devolución (hasta $ 20 USD o equivalente ).
    • Si no se encuentra ningún defecto, el cliente será responsable de todos los costos de envío.

Exclusiones

  • Raja Boxing no se hace responsable de defectos o daños causados ​​por:
    • Uso o cuidado inadecuado (por ejemplo, no seguir las instrucciones de cuidado).
    • Desgaste normal.
    • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
    • Daños causados ​​por accidentes, mal uso o negligencia.